Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
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Per avviare la procedura di reso vai su “account” > Ordine > Richiedi reso. Completa i passaggi online per fornire il motivo del reso. Riceverai un’e-mail di conferma per la richiesta di reso.
Policy sui resi
Adalù accetta resi richiesti entro 14 giorni dall’acquisto. Tutti i prodotti restituiti devono avere le etichette originali attaccate, essere inutilizzati e in condizioni idonee alla vendita ed essere accompagnati dalla prova d’acquisto.
Si può effettuare il cambio?
Al momento non è possibile procedere autonomamente ai cambi dall'account cliente.
Si può richiedere il reso di un ordine ma sarà necessario effettuare un nuovo ordine per ricevere il prodotto diverso desiderato.
Posso ricevere un rimborso su un prodotto in saldo?
I prodotti acquistati in saldo possono essere restituiti, ma non si avrà diritto al rimborso. Per cambiare un prodotto in saldo è necessario effettuare un nuovo ordine e una volta ricevuto il reso dell'ordine precedente questo verrà rimborsato.
Se si effettua il reso di un ordine acquistato in saldo non si riceverà il rimborso fino al completamento del nuovo ordine.
Si può effettuare il reso?
Sì, il reso può essere effettuato entro 14 giorni lavorativi, a decorrere dalla data di ricezione del bene acquistato.
In ogni caso, per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e in normale stato di conservazione, avere le etichette originali attaccate, essere inutilizzato e in condizioni idonee alla vendita.
Le spese di spedizione per cambi e resi sono a carico dell’acquirente.
Avvia un reso online
Per effettuare un reso accedi al tuo account scegli l'ordine che vuoi restituire e richiedi il reso. Riceverai un link per organizzare il tuo reso.
I resi vengono gestiti attraverso la modalità FERMO POINT BRT, una volta richiesto il reso dal tuo account sul nostro sito riceverai una mail da Brt per gestire la restituzione del pacco al Fermo Point Brt più vicino.
Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino verrà emesso il rimborso solo se il bene restituito risulterà integro e in normale stato di conservazione.
Le spese di spedizione sono gratuite?
No, le spese di spedizione per cambi e resi sono a carico dell’acquirente.
Dove riceverò il mio rimborso?
l rimborso è sempre effettuato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di ordine.
Per ulteriori informazioni su cambi e resi scrivere a sales@adalu.it
Per ulteriori informazioni leggi i Termini e condizioni.
Per i clienti che acquistano dall'estero non è possibile richiedere il reso. Per informazioni dettagliate sulle taglie il nostro customer service è a disposizione h24 e sarà felice di indirizzarvi personalmente verso l'acquisto.
