Termini e condizioni del servizio

 

Termini e condizioni di vendita sul portale adalu.it/

Art. 1

Definizioni

1.1 Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto titolare del negozio virtuale:

Adalù S.r.l.
Sede legale: Viale Giuseppe Mazzini 6, 00195 Roma
P.IVA e Codice Fiscale 15942071000
PEC: adalusrl@legalmail.it
E-mail servizio clienti: sales@adalu.it.

1.2 Con l’espressione “Contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito del sistema di vendita a distanza adalu.it, organizzato dalla società Adalù S.r.l..

1.3 Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, secondo le modalità di cui al presente contratto, e che diventa titolare dei diritti e doveri di seguito indicati.

 

Art. 2

Oggetto del contratto

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista, sul portale www.adalu.it, abbigliamento, costumi da bagno, accessori da mare e da spiaggia, asciugamani, borse, cappelli e candele per la casa.

Ogni prodotto è realizzato artigianalmente con la massima precisione, cura ed attenzione per i particolari.

Adalù impiega tessuti ecosostenibili, lycra realizzata con fibra ECONYL® e derivati del nylon riciclato.

Tutti i prodotti sono disegnati e realizzati interamente in Italia artigianalmente.

2.2 Tutti i prodotti venduti, corredati da una breve descrizione, si trovano all’indirizzo web www.adalu.it/shop  

Art. 3

Stipula del contratto

3.1 Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, all’indirizzo www.adalu.it, ove l’Acquirente, seguendo le procedure indicate, potrà formalizzare l’acquisto.

Art. 4

Conclusione ed efficacia del contratto

4.1 Il contratto di acquisto si conclude portando a termine queste operazioni:

1. a) Compilando in ogni sua parte il modulo di richiesta;
2. b) facendo click sul pulsante virtuale “effettua l’ordine”;
3. c) perfezionando l’operazione di pagamento.

Il Pagamento avviene sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso o di cambio merce.

4.2 Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma, contenente tutte le informazioni e i dati di cui al capoverso precedente.

4.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai punti precedenti.

Art. 5

Pagamento e rimborso

5.1 Ogni pagamento potrà avvenire attraverso la forma di pagamento selezionata dall’acquirente tra quelle messe a disposizione dal sito adalu.it, previo accertamento del Fornitore dell’accredito del denaro sul proprio conto corrente.

5.2 Ogni rimborso all’Acquirente verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi per l’Acquirente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso verrà disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Fornitore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto.

Il Fornitore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando l’Acquirente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5.3 Comunicazioni ed informazioni relative ai pagamenti effettuati attraverso le modalità di pagamento scelte dall’Acquirente (come ad esempio PayPal), sono a cura dei siti internet dedicati, e ricadono sotto la loro esclusiva responsabilità.

Art. 6

Tempi e modalità della consegna

6.1 Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente e indicate sul sito web e nel documento di riepilogo. Il Fornitore non è responsabile per errori nella compilazione dei dati relativi alla spedizione, qualora l'Acquirente non riceva il pacco per mancanza di dati o dati incompleti il Fornitore informerà l'Acquirente il quale dovrà fornire i dati corretti e farsi carico dei costi della nuova spedizione.

6.2 Adalù effettua normalmente le spedizioni nazionali tramite BRT e può utilizzare Poste Italiane o altri vettori, in particolare per le spedizioni internazionali o quando ciò risulti più appropriato per la destinazione.

Per gli ordini spediti in Italia, la spedizione standard ha un costo di €6,50 ed è gratuita per ordini di importo superiore a €90.

Non è prevista una soglia di spedizione gratuita per gli ordini internazionali. Il relativo costo viene calcolato in base alla destinazione ed è indicato al checkout prima della conclusione dell’ordine.

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo comunicato dall’Acquirente.

Quando la spedizione viene effettuata tramite BRT, l’Acquirente può, ove il servizio sia disponibile, richiedere direttamente a BRT il reindirizzamento del pacco verso un BRT Fermopoint tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere.

L’eventuale successiva scelta di un BRT Fermopoint non modifica il costo della spedizione comunicato e accettato al momento dell’acquisto.

Per i prodotti disponibili in pronta consegna, la preparazione e spedizione avvengono indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi.

Per i prodotti made-to-order, la produzione e spedizione avvengono indicativamente entro 7–14 giorni lavorativi.

Durante alcuni periodi dell’anno, in particolare nella stagione estiva, alcuni prodotti normalmente made-to-order possono essere disponibili in piccolo stock e quindi spediti entro le tempistiche della pronta consegna.

L’Acquirente che abbia necessità di ricevere il proprio ordine entro una determinata data può contattare sales@adalu.it. Adalù farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta, senza che la consegna anticipata possa considerarsi garantita in assenza di una conferma scritta.

Per le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere applicati dazi, imposte locali, IVA all’importazione, spese di sdoganamento o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione. Quando tali importi non siano già compresi nel checkout, restano a carico del destinatario.

6.3 Le modalità, i tempi e i costi della spedizione applicabili al singolo ordine vengono indicati all’Acquirente prima della conclusione dell’acquisto e riepilogati nel checkout.

Nessun costo supplementare relativo alla spedizione potrà essere richiesto successivamente senza la preventiva comunicazione e accettazione da parte dell’Acquirente.

6.4 Qualora la confezione dei prodotti ordinati dall’Acquirente dovesse giungere a destinazione palesemente danneggiata, l’Acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o ad accettare la consegna “con riserva”.

Art. 7

Prezzi

7.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito www.adalu.it/shop sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.

7.2 I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, non sono ricompresi nel prezzo di acquisto e devono essere indicati e calcolati prima dell’inoltro dell’ordine.

7.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo e comprendono altresì i costi di messa in commercio on-line.

7.4 Nessun costo ulteriore, onere accessorio, tassa o imposta può essere addebitato all’acquirente da adalu.it senza essere stato preventivamente indicato sulla pagina di acquisto e nel documento riepilogativo.

Art. 8

Disponibilità dei prodotti

8.1 Il Fornitore assicura tramite sistema telematico l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e non disponibili.

8.2 Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più acquistabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se si intende confermare l’ordine o meno.

Art. 9

Limitazioni di responsabilità

9.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione agli ordini nei tempi previsti.

9.2 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito, che possa essere fatto da parte di terzi e in particolare dei metodi di pagamento scelti dall’Acquirente.

9.3 In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi qualora dimostri di aver eseguito il pagamento nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

Art. 10

Prodotto difettoso

10.1 Un prodotto è difettoso quando non soddisfa le aspettative che si possono legittimamente attendere da un prodotto della stessa categoria.

E’ difettoso il prodotto che non offre l’affidabilità offerta normalmente dagli altri esemplari della medesima serie.

E’ altresì difettoso quel prodotto che funziona male, che non risponde all’uso dichiarato dal venditore o al quale il bene è generalmente destinato.

10.2 A titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, i costumi, le borse, gli asciugamani e tutti gli altri accessori Adalù, possono considerarsi difettosi quando:

1. a) alcune cuciture sono imperfette o realizzate fuori dalla sede utile al loro scopo;
2. b) alcune cuciture mancano del tutto;
3. c) cerniere e ganci non risultano ben fissati;
4. d) cerniere e ganci non sono perfettamente funzionanti;
5. e) quando la stoffa del prodotto, appena ricevuto e senza essere mai stato utilizzato dall'acquirente, risulta abrasa, bucata o rovinata. 

10.3 I prodotti artigianali Adalù non potranno considerarsi difettosi se presentano solamente piccole o minime differenze, ad esempio, quando le cuciture non risultino esattamente identiche ed i lacci perfettamente simmetrici.

Un prodotto non può essere considerato difettoso a causa dell’usura del tempo o per il solo fatto che un prodotto migliore sia stato in qualunque tempo messo in commercio.

Art. 11

Responsabilità per danno da prodotti difettosi

11.1 Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Codice del consumo.

11.2 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, non permetteva al momento di considerare il prodotto difettoso, e infine, se il danneggiato era a conoscenza del difetto ma ha utilizzato ugualmente il bene.

Art. 12

Garanzie e modalità di assistenza

12.1 Tutti i prodotti Adalù sono garantiti per eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 1 (un) anno dalla consegna, purché l’Acquirente segnali il difetto entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Tuttavia, considerata la particolare natura, qualità e destinazione dei beni Adalù – quali costumi da bagno, capi d’abbigliamento sportivo, asciugamani e borse – eventuali difetti di conformità devono essere segnalati immediatamente al momento della ricezione del pacco e comunque non oltre 3 (tre) giorni dalla consegna, prima che il prodotto venga utilizzato in alcun modo.

Non saranno presi in considerazione reclami relativi a prodotti che risultino utilizzati, lavati o alterati rispetto al loro stato originale. Il Fornitore si riserva di verificare il difetto lamentato e la conformità del prodotto restituito prima di procedere a eventuale sostituzione o rimborso.

12.2 E’ esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia per utilizzo, lavaggio o trattamento non conforme a quello per il quale il bene è naturalmente destinato e alle istruzioni e avvertenze del Fornitore.

La Garanzia legale non copre inoltre la naturale usura del tempo dovuta al normale utilizzo per il quale il prodotto è concepito.

12.3 In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere la riparazione o la sostituzione del bene acquistato,  a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.

12.4 La richiesta dell’acquirente per difetto di conformità del bene dovrà essere fatta pervenire in forma scritta via mail a sales@adalu.it, a mezzo raccomandata A.R. o via pec, presso il seguente indirizzo:  

Adalù srl, 

Via trincea delle frasche 168/172

00054 - Fiumicino 

P.IVA 15942071000

indirizzo pec: adalusrl@legalmail.it

Il Fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione per la restituzione del bene nonché il termine previsto.

12.5 Qualora la riparazione o la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, o il Fornitore non abbia provveduto al riscontro sulla richiesta entro il termine di cui al punto precedente, l’Acquirente potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.

Art. 13

Obblighi dell’Acquirente

13.1 L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a salvare i documenti attestanti l’acquisto. L'Acquirente si impegna ad ispezionare l'ordine una volta ricevuto e a contattare immediatamente il nostro servizio clienti se l'articolo è difettoso, danneggiato o l'articolo non corrisponde a quello ordinato. Il contatto del servizio clienti è sales@adalu.it.

13.2 Le informazioni contenute in questo contratto sono state già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

Art. 14

Art. 14 – Diritto di recesso, resi e cambi

14.1 L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza necessità di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’Acquirente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

In caso di un unico ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

14.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve comunicare la propria decisione:

a) attraverso la procedura “Avvia un reso” disponibile nell’account cliente; oppure

b) inviando una comunicazione esplicita all’indirizzo sales@adalu.it.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

14.3 Dopo aver comunicato il recesso, l’Acquirente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Il prodotto può essere provato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità e deve essere restituito, per quanto possibile, completo di tutte le sue parti, con le etichette originali, privo di macchie, odori, segni di lavaggio o alterazioni.

L’Acquirente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

14.4 Per motivi igienici, slip e parti inferiori dei costumi devono essere provati indossando la propria biancheria intima e mantenendo integro il sigillo igienico.

La rimozione del sigillo può comportare l’esclusione del diritto di recesso nei casi in cui ricorrano i requisiti previsti dalla normativa per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene.

Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale in presenza di un difetto di conformità.

14.5 Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di specifiche richieste dell’Acquirente.

Rientrano, a titolo esemplificativo, tra le personalizzazioni: modifiche di lunghezza, orli realizzati su misura, modifiche individuali del modello, colori non normalmente previsti per quello specifico prodotto, ricami e altre modifiche realizzate appositamente su richiesta.

La semplice realizzazione di un prodotto dopo la ricezione dell’ordine nelle taglie, nei colori e nelle configurazioni standard presenti a catalogo non costituisce personalizzazione e non esclude il diritto di recesso.

14.6 I prodotti acquistati in saldo, durante promozioni o mediante codici sconto possono essere restituiti secondo le normali condizioni di recesso.

L’Acquirente avrà diritto al rimborso dell’importo effettivamente pagato per il prodotto, fatte salve le esclusioni previste dalla legge.

14.7 Per i resi relativi a ordini spediti in Italia, Adalù organizza normalmente la restituzione tramite BRT Fermopoint.

Il costo diretto dell’etichetta di restituzione è pari a €6,50 ed è a carico dell’Acquirente. Tale importo viene detratto dal rimborso.

14.8 In caso di recesso relativo all’intero ordine, Adalù rimborsa:

a) il prezzo dei prodotti restituiti;

b) l’eventuale costo della spedizione standard inizialmente pagato dall’Acquirente.

Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard.

In caso di reso parziale, la spedizione iniziale non viene rimborsata in quanto la consegna è stata comunque effettuata per i prodotti conservati dall’Acquirente.

Qualora l’ordine abbia beneficiato della spedizione gratuita, il costo della spedizione iniziale non verrà successivamente addebitato per il solo fatto che, a seguito di un reso parziale, il valore dei beni conservati risulti inferiore alla soglia prevista per la spedizione gratuita.

14.9 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi per l’Acquirente.

Il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Adalù potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino a quando l’Acquirente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

14.10 Oltre al diritto di recesso, Adalù offre volontariamente la possibilità di richiedere un cambio di taglia, colore o prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, subordinatamente alla disponibilità.

Per i cambi relativi agli ordini spediti in Italia è previsto un contributo forfettario di €10, comprensivo:

a) della spedizione di ritorno del prodotto da cambiare;

b) della spedizione del nuovo prodotto.

Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, l’Acquirente dovrà corrispondere la differenza.

Il cambio è consentito con un prodotto di valore pari o superiore rispetto a quello originariamente acquistato. Non è previsto il rimborso della differenza nel caso di scelta di un prodotto di valore inferiore.

14.11 Per i resi provenienti dall’estero, il costo effettivo della spedizione di ritorno è a carico dell’Acquirente e viene determinato in base al Paese, al peso del pacco e alla tariffa applicata dal vettore.

Per i cambi internazionali sono a carico dell’Acquirente sia il costo della spedizione di ritorno sia quello della nuova spedizione.

Eventuali dazi, imposte o altri costi doganali relativi alla restituzione o alla nuova spedizione possono restare a carico dell’Acquirente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Art. 15

Cause di risoluzione

15.1 Le obbligazioni di cui all’art. 13, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore all’art. 6, dei presenti Termini, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

Art. 16

Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente

16.1 Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy.

Per le informazioni sulle modalità del trattamento dei dati personali e i diritti volti alla loro protezione si rinvia ad un apposito documento reperibile presso www.adalu.it/privacy-policy

16.2 Il Fornitore garantisce, inoltre, che quando si accede al sito web adalu.it, compare immediatamente un apposito banner che indica: 

1. a) che il sito utilizza cookie di profilazione per inviare messaggi pubblicitari mirati;
2. b) che il sito consente anche l'invio di cookie di “terze parti”, in caso di utilizzo di questo tipo di cookie, ossia di cookie installati da un sito diverso tramite il sito che si sta visitando;
3. c) un link con una informativa più ampia, con le  indicazioni sull'uso dei cookie inviati dal sito, dove è possibile negare il consenso alla loro installazione direttamente  o collegandosi ai vari siti nel caso dei cookie di “terze parti”;
4. d) l'indicazione che proseguendo nella navigazione (ad es., accedendo ad un’altra area del sito o selezionando un'immagine o un link)  si presta il consenso all'uso dei cookie.

Art. 17

Modalità di archiviazione del contratto

17.1 Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Art. 18

Comunicazioni e reclami

18.1 L’Acquirente potrà inviare comunicazioni e reclami ai seguenti recapiti:

Adalù S.r.l.
Sede legale: Viale Giuseppe Mazzini 6, 00195 Roma
PEC: adalusrl@legalmail.it
E-mail: sales@adalu.it

18.2 L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

Art. 19

Legge applicabile e foro competente

19.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, e in special modo, dal Codice del Consumo e dal D.Lgs n. 70 del 2003 E-Commerce.

19.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

19.3 Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.

19.4 Qualora le Parti non riescano a conciliare eventuali controversie insorte, le medesime verranno devolute al Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente.